39 bd-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 39 bd ("আমরা", "আমাদের") কর্তৃক পরিচালিত https://39-bd.cam ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি বর্ণনা করে যে আপনি ("ব্যবহারকারী", "আপনি") যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেগুলো কীভাবে পরিচালনা করি।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় দলিল একসাথে পড়া উচিত।

এই নীতির আওতায় পড়ে এমন সেবাগুলো হলো: 39 bd ওয়েবসাইটের যাবতীয় পেজ, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, গ্রাহক সেবা চ্যানেল এবং ডিপোজিট বা উইথড্র-সংক্রান্ত কার্যক্রম। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রবেশকারী ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রেও এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য।

২ তথ্য সংগ্রহের ধরন

39 bd বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে প্রকার অনুযায়ী বিভাজন দেওয়া হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় এবং পরিষেবা ব্যবহারকালে আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর
• গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাইট ব্রাউজ করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• ব্যবহৃত পেজ, ক্লিকের ধরন এবং সেশনের সময়কাল
• লগইন ও লগআউটের সময়স্ট্যাম্প
• গেমপ্লে সংক্রান্ত লগ — কোন গেমে কতক্ষণ অংশগ্রহণ করা হয়েছে

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বাইরের উৎস থেকেও তথ্য পাই, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা এবং পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে যাচাইয়ের ফলাফল। এই তথ্যগুলো কেবল আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিচে বর্ণিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজন হয়। 39 bd প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য পরিচয় যাচাই একটি বাধ্যতামূলক ধাপ।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্রর আবেদন সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য প্রয়োজন। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে করা যেকোনো লেনদেনের রেকর্ড নিরাপত্তার স্বার্থে সংরক্ষণ করা হয়।

৩.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

আপনি যদি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তাহলে আপনার প্রশ্ন বা সমস্যার সঠিক সমাধান দেওয়ার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ

আপনার সম্মতি থাকলে 39 bd বিভিন্ন বোনাস অফার বা প্রমোশনের তথ্য মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে পাঠাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৩.৫ জালিয়াতি ও অপব্যবহার প্রতিরোধ

আমাদের প্ল্যাটফর্মকে সুরক্ষিত রাখতে এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত করতে প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

39 bd ব্যবহারকারীদের তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই উদ্দেশ্যে আমরা নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করি:

৪.১ এনক্রিপশন

ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে আদান-প্রদান হওয়া সব তথ্য SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়। পেমেন্ট তথ্য অতিরিক্ত এনক্রিপশন স্তরে সুরক্ষিত থাকে।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

৪.৩ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবল সেসব কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন যাদের কাজের জন্য এটি প্রয়োজন। সব কর্মীকে গোপনীয়তা বজায় রাখার শর্তে নিয়োগ দেওয়া হয়।

৪.৪ নিরাপত্তা লঙ্ঘন মোকাবেলা

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 39 bd দ্রুততম সময়ে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের জানাবে এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেবে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

39 bd কখনোই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট অংশীদার

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।

৫.২ পরিচয় যাচাই সেবা

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের KYC (Know Your Customer) সেবা ব্যবহার করা হতে পারে। এই সেবাগুলো কেবল পরিচয় নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে তথ্য পায়।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনিভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই সরবরাহ করি।

৫.৪ গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারী

গেমপ্লে-সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত ডেটা — যেমন সেশনের সময়কাল এবং বেটের ইতিহাস — গেম ডেভেলপারদের প্রযুক্তিগত সিস্টেমে রেকর্ড হতে পারে। তবে এতে আপনার পরিচয় প্রকাশকারী কোনো তথ্য থাকে না।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

39 bd ওয়েবসাইটটি কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো সাইটের সঠিক কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রম — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা যাচাই — সম্পন্ন করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইটে চলাচল করছেন — এই তথ্য বোঝার জন্য বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করা হয়। এতে সংগৃহীত তথ্য সম্পূর্ণ বেনামি।

৬.৩ কুকি পরিচালনা

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারবেন যে আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করলে এই তথ্য প্রদান করা হবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাই-সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইপ্রক্রিয়া প্রযোজ্য হবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করলে আমরা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে আমরা বাধ্য।

৭.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল মেসেজ পাওয়ার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সাধারণ কার্যক্রমকে প্রভাবিত করবে না।

এই সাইটে দায়িত্বশীলভাবে খেলার বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন, যেখানে নিজের তথ্য ও খেলার সীমা নিয়ন্ত্রণের উপায়ও বর্ণিত আছে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

39 bd কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

আমরা কোনো অবস্থাতেই ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করি না বা সংরক্ষণ করি না। যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন যে তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে গ্রাহক সেবা টিমকে অবিলম্বে জানান। সেই অ্যাকাউন্টের সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আমাদের সম্পর্কে জানুন পেজে 39 bd-এর নীতি ও মান সম্পর্কে আরও বিস্তারিত পাওয়া যাবে।

৯ নীতির পরিবর্তন

প্রযুক্তি, আইন বা আমাদের সেবার পরিবর্তনের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতিও হালনাগাদ হতে পারে। প্রতিটি হালনাগাদের পর পেজের শুরুতে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে 39 bd নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে আপনাকে অবহিত করবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

নীতির কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগে উত্তর খুঁজুন অথবা সরাসরি গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

১০ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে, যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে না পারে।